和慧眼

和慧眼是一款面向家庭用户与小型商铺的智能监控应用，旨在提供专业级安防保护。其核心技术可显著降低设备功耗和网络流量消耗，用户通过手机即可远程查看实时画面，确保随时掌握店铺或家中的安全状况。欢迎前往本站下载体验。

常见问题

设备频繁上下线是什么原因？

答：设备频繁上下线通常由网络波动所致，建议用户首先检查网络连接的稳定性，确保路由器或交换机工作正常。

手机客户端实时监控中，画面延时。

答：画面延迟多与网络环境有关，但不会影响监控功能的正常运行。建议在Wi-Fi信号较强的区域使用，或切换至流畅模式。

包含云台功能的摄像机使用过程中，调云台的监控方向，出现调方向过度。

答：每次调整云台方向后，建议等待数秒再进行下一步操作，以避免网络延迟导致的转动过度问题。

如何使用实时对讲功能？

答：确保摄像头硬件支持对讲功能，在实时监控界面中点击底部的“对讲”按钮即可启用。

对讲听不清晰？

答：1) 摄像头内置扬声器音质有限，可能影响对讲清晰度；2) 建议用户保持手机与摄像头适当距离，并减少背景噪音干扰。

开启实时监控和开启对讲时，有电话进入会如何处理？

答：系统会优先处理来电，通话结束后，监控和对讲功能将自动恢复。

实时监控切换成流畅模式，历史录像也会变成流畅模式吗？

答：云端存储的历史录像默认保持高清画质，且用户无法调整其分辨率。

在客户端实时监控中，打开下方的声音按钮，但从手机端听不到摄像头端说话的声音？

答：此问题可能是手机兼容性导致，建议更换其他设备进行测试。若问题依旧，请联系当地服务网点检修。

注意事项

设备显示离线时的排查步骤：

1) 检查电源连接是否正常，确保设备已通电。

2) 检查网络连接：有线设备重新插拔网线，无线设备重启电源。

3) 更换网络环境进行测试，排除路由器故障。

4) 长按设备reset键10秒，恢复出厂设置。

5) 若以上步骤均无效，请联系售后服务中心。

更新内容

v5.08.001版本更新

1. 新增智能场景分析功能，提升异常事件识别能力。

2. 优化平安家套餐服务，改善用户体验。

3. 提升应用整体稳定性，减少崩溃概率。

v5.04.004版本更新

1. 修复部分机型视频播放异常问题，增强兼容性。

2. 优化清晰度切换体验，减少卡顿现象。

v5.01.001版本更新

1. 解决特定机型视频绿屏问题，确保画面正常显示。

2. 完善缓冲提示显示逻辑，避免误报。